FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) bei Branchenbuch DACH
Allgemein
● Was ist Branchenbuch DACH?
Branchenbuch DACH ist ein umfangreiches, nach Branchen sortiertes Kontaktdaten- und Adressverzeichnis für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Für Endbenutzer bieten wir einfachen und schnellen Zugang zu tausenden Unternehmen in der DACH-Region. Im B2B-Bereich bieten wir einen unschlagbaren Service, mit dem Sie Ihr Unternehmen präsentieren und neue Kunden gewinnen können. Dank neuester Technik und einem Team von hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bringen wir Ihren Firmeneintrag schnell unter die ersten Suchergebnisse bei allen wichtigen Suchmaschinen im Internet.

● Ist Branchenbuch DACH Teil der Gelben Seiten oder Herold?
Nein, Branchenbuch DACH ist ein unabhängiges Unternehmen und steht in keiner Geschäftsverbindung zur Firma Herold, den Gelben Seiten aus Österreich, oder anderen Gelbe-Seiten-Anbietern in Deutschland oder der Schweiz.

Branchenbuch DACH begrüßt Wettbewerb – dieser hilft unserem Team und spornt es an, Ihnen immer den besten Service zu bieten, egal ob Sie Kunde oder Endbenutzer sind. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

● In welchen Ländern ist Branchenbuch DACH aktiv?
Branchenbuch DACH konzentriert sich auf den deutschsprachigen Raum (DACH):

Deutschland (D)
Österreich (A)
Schweiz (CH)
Unsere Plattform verbindet Unternehmen und Kunden in der gesamten DACH-Region und macht Ihre Firma grenzüberschreitend sichtbar.

Daten und Einträge
● Warum finde ich meine Firmendaten in Branchenbuch DACH?
Branchenbuch DACH recherchiert und sammelt kontinuierlich öffentlich zugängliche Firmendaten aus dem Internet und anderen wichtigen Informationsquellen (Handelsregister, Unternehmenspublikationen, Branchenverzeichnisse, etc.).

Ihre Daten werden bei uns im Suchsystem strukturiert gespeichert und indexiert, damit Endbenutzer Ihr Unternehmen auf einem weiteren Weg finden und kontaktieren können. Dies erhöht Ihre Online-Sichtbarkeit und kann zu zusätzlichen Kundenanfragen führen.

● Wie häufig werden meine Unternehmensdaten bei Branchenbuch DACH aktualisiert?
Die Stammdaten der bei uns registrierten Unternehmen werden regelmäßig durch unser Team überprüft und auf den neuesten Stand gebracht.

Als registrierter Kunde haben Sie zudem jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten selbstständig in Echtzeit zu aktualisieren. Wir sorgen außerdem dafür, dass Ihr Unternehmen leichter und schneller in Suchmaschinen wie Google, Bing und anderen zu finden ist.

● Welche Informationen stehen dem Endbenutzer in meinem Firmeneintrag zur Verfügung?
In Ihrem Firmeneintrag bei Branchenbuch DACH finden Endbenutzer:

✅ Kontaktdaten (Firmenname, Adresse, Telefon, E-Mail)
✅ Firmenbeschreibung und Tätigkeitsschwerpunkte
✅ Firmenlogo für höheren Wiedererkennungswert
✅ Website-Link – nur einen Klick entfernt
✅ Social-Media-Profile (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
✅ Öffnungszeiten (wenn angegeben)
✅ Bildergalerien (für Premium-Kunden kostenlos)
✅ Firmenvideos (z.B. YouTube-Videos, kostenlos für Premium-Kunden)
✅ Routenplaner – Endbenutzer können sich direkt die Fahrtroute zu Ihrem Unternehmen anzeigen lassen oder diese an eine Navigations-App weitergeben
✅ Kundenbewertungen und Rezensionen (falls aktiviert)

● Kann ich die Daten in meinem Firmeneintrag selbst bearbeiten oder korrigieren?

Nein – und das ist bewusst so!

Bei Branchenbuch DACH übernehmen wir die Pflege und Aktualisierung Ihrer Firmendaten persönlich für Sie.
Das ist Teil unseres Premium-Service, für den Sie bezahlen.

Warum machen wir das so?
✅ Professionelle Darstellung: Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Einträge stets einheitlich, ansprechend und suchmaschinenoptimiert präsentiert werden.

✅ Zeitersparnis für Sie: Sie müssen sich nicht mit technischen Details, Formatierungen oder Upload-Prozessen beschäftigen – überlassen Sie das uns.

✅ Qualitätssicherung: Jede Änderung wird von unserem Team geprüft, bevor sie live geht. So vermeiden wir Fehler, inkonsistente Angaben oder unvollständige Profile.

✅ Persönlicher Ansprechpartner: Bei Fragen oder Sonderwünschen haben Sie einen direkten Kontakt zu unserem Support-Team – kein anonymes Self-Service-Portal.

✅ Schnelle Umsetzung: Änderungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden umgesetzt – oft sogar schneller.

So funktioniert’s:
Sie senden uns Ihre Änderungswünsche per E-Mail,oder über unser Kontaktformular:
📧 [support@branchenbuchdach.com
📝 [branchenbuchdach.com/kontakt]
Unser Team prüft Ihre Anfrage und setzt die Änderungen professionell um.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihr Eintrag aktualisiert wurde.
Fertig! Ihr Firmeneintrag ist aktuell, korrekt und optimal präsentiert.
Was können Sie bei uns ändern lassen?
🔄 Kontaktdaten (Adresse, Telefon, E-Mail, Website)
📝 Firmenbeschreibung und Leistungstexte
🖼️ Logo & Bilder (wir optimieren Größe und Format)
🕐 Öffnungszeiten (auch saisonale Anpassungen)
🔗 Social-Media-Links (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
📍 Standort-Updates (neue Niederlassung, Umzug, etc.)
🎯 Kategorie-Anpassungen (bessere Sichtbarkeit in Ihrer Branche)
⭐ Premium-Features (hervorgehobene Platzierung, Galerie, Video)

Wie schnell werden Änderungen umgesetzt?
Art der Änderung Bearbeitungszeit
Kontaktdaten-Update 24 Stunden
Textänderungen 24–48 Stunden
Bild-/Logo-Upload 48 Stunden
Umfangreiche Überarbeitung 2–3 Werktage
Dringende Änderungen* Nach Absprache
*Bitte kennzeichnen Sie dringende Anfragen im Betreff mit “DRINGEND”.

Was kostet das?
🔹 Kostenlose Basis-Listings:
Bis zu 2 Änderungen pro Jahr sind im kostenlosen Paket enthalten.

🔹 Premium-Kunden:
Unbegrenzte Änderungen – jederzeit, ohne Zusatzkosten. Das ist im Premium-Preis bereits inklusive.

🔹 Einzelne Sonderänderungen (außerhalb des Pakets):
Auf Anfrage, transparente Preisgestaltung vorab.

Ihr Vorteil auf einen Blick:
“Sie kümmern sich um Ihr Geschäft – wir kümmern uns um Ihren Auftritt.”

✨ Keine Einarbeitung in ein kompliziertes Backend
✨ Keine Sorge um Formatierungsfehler
✨ Keine Zeitverluste durch technische Hürden
✨ Immer ein menschlicher Ansprechpartner
✨ Professionell optimierte Einträge für mehr Sichtbarkeit

Haben Sie Änderungswünsche?
Kontaktieren Sie uns einfach – wir freuen uns darauf, Ihren Eintrag perfekt zu machen! 🎯

📧 [support@branchenbuchdach.com]
🕐 Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)

● Was, wenn ich kein Kundenkonto bei Branchenbuch DACH habe?
Falls Sie bei uns kein Kundenkonto besitzen, können Sie uns kostenlos kontaktieren, um Änderungen vornehmen zu lassen:

📧 E-Mail: [support@branchenbuchdach.com]
📝 Kontaktformular: [branchenbuchdach.com/kontakt]

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Firmenname
Aktuelle Adresse
Gewünschte Änderungen
Nachweis der Firmeninhaberschaft (z.B. Handelsregisterauszug oder Impressum-Link)
Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

● Ist die Registrierung kostenlos?
Ja! Die Basis-Registrierung und ein einfacher Firmeneintrag sind vollständig kostenlos.

Wir bieten zusätzlich Premium-Pakete mit erweiterten Funktionen an (z.B. hervorgehobene Platzierung, Analytics, unbegrenzte Bilder-Uploads). Diese sind optional und können jederzeit hinzugebucht werden.

● Was sind die Vorteile eines Premium-Listings?
Mit einem Premium-Listing bei Branchenbuch DACH profitieren Sie von:

🌟 Hervorgehobene Platzierung in Suchergebnissen
📊 Detaillierte Statistiken (Klicks, Aufrufe, Leads)
🖼️ Unbegrenzte Bildergalerien
🎥 Video-Einbindung
📱 Priorisierter Support
🔗 Externe Links zu Spezialangeboten
📈 SEO-Optimierung für bessere Google-Rankings
Zielgruppenspezifische Sichtbarkeit

Preise und Pakete finden Sie unter: [branchenbuchdach.com/preise]

Suche & Nutzung
● Wie suche ich nach einem Unternehmen?
Die Suche bei Branchenbuch DACH ist denkbar einfach:

Geben Sie im Suchfeld den Firmennamen, Branche oder Leistung ein
Optional: Geben Sie einen Ort oder PLZ ein
Klicken Sie auf “Suchen”
Nutzen Sie die Filter (Branche, Bewertung, Entfernung, etc.) für präzisere Ergebnisse
● Kann ich Bewertungen zu Unternehmen abgeben?
Ja! Registrierte Nutzer können nach der Nutzung einer Dienstleistung oder eines Produkts echte Bewertungen zu gelisteten Unternehmen abgeben.

Unsere Bewertungsrichtlinien:

✅ Nur erfahrungsbasierte Bewertungen
✅ Keine falschen oder irreführenden Angaben
✅ Respektvoller Umgangston
❌ Keine Werbung oder Spam
❌ Keine persönlichen Angriffe
Alle Bewertungen werden vor Veröffentlichung geprüft.

● Wie melde ich einen fehlerhaften oder unangemessenen Eintrag?
Wenn Sie einen Eintrag finden, der:

Falsche Informationen enthält
Gegen unsere Richtlinien verstößt
Illegale Inhalte zeigt
Ihre Rechte verletzt
Dann melden Sie uns dies bitte umgehend:

📧 E-Mail: [recht@branchenbuchdach.com]
📝 Meldeformular: [branchenbuchdach.com/melden]

Bitte geben Sie an:

URL des betroffenen Eintrags
Art des Verstoßes
Ihre Begründung
Wir prüfen jede Meldung innerhalb von 24-48 Stunden und ergreifen bei Bedarf sofortige Maßnahmen.

Premium-Services & Marketing
● Wie funktioniert die hervorgehobene Platzierung?
Premium-Kunden erscheinen in den Suchergebnissen weiter oben und werden durch folgende Merkmale hervorgehoben:

🔝 Top-Platzierung in der Suchliste
⭐ “Premium”-Kennzeichnung
🎨 Erweiterte Darstellung mit Logo & Bildern
📌 Festgepinnte Einträge auf der Startseite (optional)

Dies führt nachweislich zu mehr Klicks, mehr Aufrufen und mehr Kundenanfragen.

● Werde ich auch bei Google gefunden?
Ja! Alle Branchenbuch DACH Einträge sind suchmaschinenoptimiert (SEO) und werden von Google, Bing und anderen Suchmaschinen indexiert.

Wenn jemand nach “[Ihre Branche] [Ihr Ort]” sucht, kann Ihr Eintrag bei Branchenbuch DACH in den Suchergebnissen erscheinen – oft sogar vor Ihrer eigenen Website!

● Kann ich Werbung auf Branchenbuch DACH schalten?
Ja, wir bieten verschiedene Werbeoptionen für Unternehmen:

Bannerwerbung auf Kategorien-Seiten
Sponsored Listings in Suchergebnissen
Newsletter-Werbung an unsere Abonnenten
Exklusive Kategorie-Sponsoring
Interesse? Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam:
📧 [werbung@branchenbuchdach.com]

Datenschutz & Sicherheit
● Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den nationalen Datenschutzgesetzen (BDSG/DSG/DSG 2000) verarbeitet.

🔒 Ihre Daten sind sicher bei uns:

Verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS)
Server-Standorte in der EU
Keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre Einwilligung
Jederzeitiges Recht auf Löschung
Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: [branchenbuchdach.com/datenschutz]

● Kann ich meinen Eintrag löschen lassen?
Ja, jederzeit! Sie haben mehrere Möglichkeiten:

Per E-Mail: Senden Sie eine Löschung an [datenschutz@branchenbuchdach.com]

Die Löschung wird innerhalb von 7 Werktagen durchgeführt. Öffentlich zugängliche Daten können jedoch in Suchmaschinen-Caches noch kurze Zeit sichtbar bleiben.

Zahlung & Abrechnung
● Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden:

💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
🅿️ PayPal
🏦 Banküberweisung (SEPA)
📱 Sofortüberweisung (Klarna)
🇦🇹 EPS-Überweisung (Österreich)
🇨🇭 TWINT (Schweiz, in Planung)

● Wann wird mein Premium-Paket fällig?
Bei monatlicher Laufzeit: Jeweils am 1. des Monats
Bei jährlicher Laufzeit: Zum Buchungsdatum und dann jährlich
Bei einmaliger Zahlung: Sofort nach Buchung
Sie erhalten vor jeder Abbuchung eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

● Kann ich mein Premium-Paket kündigen?
Ja, jederzeit! Die Kündigung ist möglich:

Monatliche Pakete: Jederzeit mit sofortiger Wirkung
Jährliche Pakete: Bis 30 Tage vor Ablauf der Laufzeit
So kündigen Sie:

Senden Sie eine E-Mail an [support@branchenbuchdach.com]

Nach der Kündigung läuft Ihr Premium-Paket bis zum Ende der bezahlten Periode weiter und wird dann automatisch auf ein kostenloses Basis-Listing zurückgestuft.

Technische Fragen
● Welche Browser werden unterstützt?
Branchenbuch DACH funktioniert mit allen modernen Browsern:

✅ Google Chrome (aktuelle Version)
✅ Mozilla Firefox (aktuelle Version)
✅ Safari (aktuelle Version)
✅ Microsoft Edge (aktuelle Version)
✅ Opera (aktuelle Version)
Für die beste Erfahrung empfehlen wir, Ihren Browser immer auf dem neuesten Stand zu halten.

● Funktioniert Branchenbuch DACH auch auf dem Smartphone?
Ja! Unsere Website ist vollständig responsiv und optimiert für:

📱 Smartphones (iOS & Android)
📲 Tablets (iPad, Android Tablets)
💻 Desktop-Computer
🖥️ Laptops

Sie können Branchenbuch DACH auch als Progressive Web App (PWA) zu Ihrem Homescreen hinzufügen für noch schnelleren Zugriff.

● Gibt es eine mobile App?
Derzeit bieten wir keine native Mobile App an, da unsere responsiv optimierte Website alle Funktionen auch mobil bereitstellt.

Eine iOS- und Android-App ist jedoch in Planung. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über den Launch informiert zu werden!

Support & Kontakt
● Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Support-Team ist für Sie da:

📧 E-Mail: [support@branchenbuchdach.com]
🕐 Erreichbarkeit: Mo-Fr, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
📝 Kontaktformular: [branchenbuchdach.com/kontakt]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

● Wie schnell werden Anfragen bearbeitet?
Unsere durchschnittlichen Bearbeitungszeiten:

Allgemeine Anfragen: 24-48 Stunden
Technischer Support: 12-24 Stunden
Rechtliche Meldungen: 24-48 Stunden
Premium-Support: 2-6 Stunden (priorisiert)
Datenaktualisierungen: 2-3 Werktage
Sonstiges
● Kann ich mehrere Standorte in einem Konto verwalten?
Ja! Sie können in Ihrem Kundenkonto mehrere Firmenstandorte verwalten. Jeder Standort erhält einen eigenen Eintrag mit individuellen Daten, Bildern und Öffnungszeiten.

Ideal für:

Filialunternehmen
Franchise-Nehmer
Unternehmen mit mehreren Standorten
Dienstleister in verschiedenen Städten
● Wo finde ich aktuelle News und Updates?
Bleiben Sie informiert über:
📧 Newsletter: [branchenbuchdach.com/newsletter]

Haben Sie weitere Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne! Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns einfach:

📧 E-Mail: [info@branchenbuchdach.com]

Unser Team freut sich darauf, von Ihnen zu hören! 🎯

Stand: [2026]
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